1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit volgende handelingen tussen KnalDealz BV, hierna: KnalDealz en u, de klant. 
2. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing als KnalDealz producten/diensten van derden koopt/afneemt en deze aan u levert.
3. Uw voorwaarden gelden uitdrukkelijk niet. 
4. Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, dan blijven de overige bepalingen wel geldig. U moet instemmen met nieuwe bepalingen. Deze zullen zoveel mogelijk met de oude nietige of vernietigde bepalingen overeenkomen. 
5. De bepalingen uit de overeenkomst gaan voor als deze strijdig zijn met de bepalingen uit deze algemene voorwaarden.

1. Alle aanbiedingen van KnalDealz zijn vrijblijvend en gelden 30 dagen, tenzij in de offerte iets anders staat. De aanbieding is gebaseerd op de door u verstrekte informatie. Als blijkt dat deze informatie onjuist is, mag KnalDealz de aanbieding aanpassen en komen de kosten voor uw rekening. 
2. Maten, gewichten, afbeeldingen, tekeningen, technische en/of chemische specificaties, soort, hoeveelheid, samenstelling en kwaliteit, opgenomen in de aanbieding, zijn bij benadering.
3. De overeenkomst komt tot stand doordat u een bestelling plaatst op de website, doordat u telefonisch of schriftelijk akkoord gaat met een aanbieding van KnalDealz of doordat feitelijk wordt begonnen met de levering door KnalDealz.
4. Als een wijziging van de overeenkomst leidt tot hogere kosten, mag KnalDealz dit doorberekenen aan u.
5. U kunt geen rechten ontlenen aan eerdere door KnalDealz gedane aanbiedingen of reclamemateriaal.

Artikel 4. Hoe gaat de levering in zijn werk?

1. KnalDealz zal iedere prestatie leveren zoals schriftelijk is overeengekomen en KnalDealz mag hiervoor gebruik maken van derden.
2. De afgesproken levertermijn is geen fatale termijn. De levertermijn gaat in op het moment dat de overeenkomst tot stand komt, mits alle benodigde gegevens zijn ontvangen en eventueel gewenste betalingszekerheid is gegeven.
3. Het risico van de producten gaat over van KnalDealz op u, op het moment dat de producten in uw feitelijke macht of die van uw hulppersoon komen. 
4. De producten worden door KnalDealz bij u afgeleverd op het door u doorgegeven adres. U moet ervoor zorgen, dat de opslagplaatsen waar KnalDealz de producten moet afleveren, onbelemmerd en zonder risico’s bereikbaar zijn. 
5. U moet de producten afnemen op het moment dat ze bij u worden bezorgd. Als u de afname weigert of onvoldoende informatie verstrekt die noodzakelijk is voor de levering, dan zullen de producten voor uw risico worden opgeslagen door KnalDealz. U bent de aanvullende kosten, waaronder in ieder geval de opslagkosten, verschuldigd. 
6. De levering van de producten vindt zo snel mogelijk plaats na de datum van opdracht. KnalDealz mag een deelbare order in twee of meer gedeelten afleveren. 
7. De kosten van levering, waaronder verpakking, transport en transportverzekering zijn voor uw rekening. Deze kosten zijn niet meegenomen in de prijzen op de website, op de offerte worden deze prijzen apart vermeld.

Artikel 5. Wat kunt u van KnalDealz verwachten?

1. KnalDealz zal haar werkzaamheden naar haar beste kennis, ervaring en wetenschap, zorgvuldig uitvoeren. KnalDealz zal uw belangen naar beste kunnen behartigen. 
2. Als er een tijdschema is opgenomen in de overeenkomst dan zal KnalDealz ervoor zorgen dat dit tijdschema zoveel mogelijk wordt nageleefd. Het gaat echter niet om fatale termijnen. Bij overschrijding van het tijdschema moet u KnalDealz schriftelijk een redelijke termijn van ten minste 14 dagen geven om alsnog na te komen. 
3. KnalDealz zal al uw gegevens vertrouwelijk behandelen, voor zover KnalDealz behoort te weten dat het om vertrouwelijke gegevens gaat.

Artikel 6. Wat zijn uw verplichtingen?

1. U moet alle gegevens, die KnalDealz nodig heeft om haar werkzaamheden goed uit te kunnen voeren, op tijd en volledig aan KnalDealz overhandigen. U bent ervoor verantwoordelijk dat deze gegevens juist zijn. 
2. Wanneer er vertraging ontstaat bij het uitvoeren van de overeenkomst, en deze vertraging aan u is toe te rekenen , zullen alle kosten en schades die hieruit voortvloeien voor uw rekening en risico komen. 
3. U bent verplicht om geleverde producten direct na ontvangst te keuren en te controleren. Eventuele bezwaren, gebreken of defecten moeten onmiddellijk (binnen twee dagen) schriftelijk aan KnalDealz worden gemeld. Zonder deze melding worden de betreffende producten geacht te zijn geleverd zonder beschadiging, defecten of gebreken en wordt ervan uitgegaan dat KnalDealz conform de overeenkomst heeft geleverd. 
4. Klachten met betrekking tot niet direct zichtbare gebreken en/of defecten dienen direct (binnen twee dagen) na constatering schriftelijk te worden gemeld aan KnalDealz zodat KnalDealz in staat is de klacht te onderzoeken en zo nodig reparaties te verrichten.
5. Het melden van een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.
6. U moet tijdens de keuring zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking, u mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals u dit in de winkel zou mogen doen. Mocht door uw manier van omgaan met het product en de verpakking, het product in waarde verminderen, dan moet u deze waardevermindering vergoeden aan KnalDealz.
7. Wanneer u een product wil retourneren onder garantievoorwaarden dient u dit binnen 6 maanden na levering te doen voor non-OEM producten en 12 maanden voor OEM producten. Wanneer u een product wil retourneren dient u dit d.m.v. een RMA aanvraag formulier kenbaar te maken via de website aan KnalDealz en het product/de producten zo snel mogelijk, te retourneren aan KnalDealz. Dit moet gebeuren in de originele, niet beschadigde verpakking. Geopende of beschadigde verpakkingen worden niet teruggenomen.
8. De kosten van het routerneren komen voor rekening van KnalDealz indien u de retourzending maandelijks wilt opsturen via de door KnalDealz aangegeven wijze. Indien op een andere wijze wil retourneren komen de kosten voor uw rekening.
9. Indien het product/de producten retour is/zijn ontvangen door KnalDealz, dan zal KnalDealz uw betalingen terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel als dat u heeft gebruikt.
10. De volgende producten vallen niet onder de hierboven genoemde retourregels:
• producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;
• producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• producten die snel kunnen bederven of verouderen;
• producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• producten waarvan verpakking duidelijk beschadigd is of niet meer in de originele verpakking aanwezig zijn.
11. KnalDealz mag de uitvoering van de overeenkomst direct, zonder dit vooraf aan u te laten weten, opschorten of geheel of gedeeltelijk ontbinden, wanneer:
• u uw verplichtingen uit de overeenkomst niet (tijdig) nakomt;
• er sprake is van faillissement, (voorlopige) surseance van betaling, onder curatele stelling, schuldsanering of stillegging, liquidatie of gehele of gedeeltelijke overdracht van uw bedrijf. 
12. KnalDealz hoeft dan geen schadevergoeding te betalen aan u en heeft daarnaast het recht om zelf schadevergoeding en/of betaling te vorderen.
13. In alle bovengenoemde gevallen zijn alle vorderingen van KnalDealz op u onmiddellijk opeisbaar, en bent u verplicht de geleverde producten onmiddellijk terug te geven.

Artikel 7. Wat zijn de kosten van de producten van KnalDealz?

1. In de overeenkomst zijn de door u te betalen kosten in euro’s vastgelegd.
2. Alle kosten zijn exclusief btw. Ook andere door de overheid opgelegde heffingen, transport- en afleveringskosten, reis- en verblijfkosten in het buitenland, gebruik van bijzondere installaties zijn niet inbegrepen.
3. KnalDealz heeft het recht om in de contractperiode de prijs te wijzigen in verband met prijsontwikkelingen. Hieronder wordt onder meer verstaan: wijzigingen in belastingen, heffingen, lonen, sociale lasten, valutakoersen, energieprijzen of andere omstandigheden die een verhoging van de kosten voor KnalDealz met zich meebrengen. Wijzigingen gaan binnen één maand na aankondiging daarvan in. Bent u het niet eens met wijziging van de kosten? Dan kunt u binnen acht dagen na de aankondiging van de wijziging, de overeenkomst met KnalDealz schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de betreffende wijziging ingaat.
4. Wanneer u nog niet aan al uw (betalings)verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan, mag KnalDealz haar verplichtingen uitstellen totdat u aan al uw (betalings-)verplichtingen heeft voldaan.
5. U aanvaardt dat de hoogte van de kosten van de overeenkomst kunnen worden beïnvloed wanneer partijen besluiten tot wijziging van aanpak, werkwijze en/of omvang ongeacht welke partij hiervoor de aanleiding heeft gegeven. Kosten voor extra werkzaamheden/producten zullen mondeling worden besproken en apart aan u in rekening gebracht.

Artikel 8. Hoe betaalt u voor de producten van KnalDealz?

1. Er zijn drie mogelijkheden om de producten te betalen:
• Vooraf betalen website: Wanneer u producten bestelt via de website voldoet u het verschuldigde bedrag direct bij het plaatsen van de opdracht. 
• Achteraf betalen website via Billink: wanneer u kiest voor achteraf betalen via Billink gelden de gebruikersvoorwaarden van Billink aanvullend op deze voorwaarden. 
• Achteraf betalen via factuur: Wanneer u naar aanleiding van een schriftelijke aanbieding een bestelling plaatst, verstuurt KnalDealz rechtstreeks een factuur aan u, deze moet u binnen 14 dagen na de factuurdatum voldoen. 
2. Wanneer KnalDealz in gedeelten levert, mag ieder gedeelte afzonderlijk worden gefactureerd. 
3. Voor professionele partijen geldt dat wanneer u niet betaalt binnen de afgesproken termijn, u direct in verzuim verkeert en na de vervaldag van de factuur, rente verschuldigd bent. Deze rente zal gelijk zijn aan de wettelijke handelsrente. Ook moet u dan alle (buiten)gerechtelijke incassokosten van KnalDealz betalen. Deze kosten bedragen in ieder geval 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,00.
4. KnalDealz heeft het recht om zekerheid van u te vorderen voor het nakomen van uw (betalings-)verplichtingen. Ook is KnalDealz bevoegd om de betalingsvoorwaarden te wijzigen wanneer zij van mening is dat uw financiële positie of uw betalingsgedrag hiertoe aanleiding geeft. 
5. Wanneer u met een creditcard betaalt, worden de creditcardgegevens nagetrokken alvorens betaling plaatsvindt. Producten worden alleen verzonden naar het adres dat door u wordt opgegeven als het adres van de creditcardhouder. 
6. Heeft u een bezwaar tegen de factuur? Dan moet u dit binnen 14 dagen na de factuurdatum schriftelijk aan KnalDealz laten weten. Doet u dit niet, dan geldt het gefactureerde bedrag als erkend. Bezwaren tegen de factuur schorten uw betalingsverplichting niet op.

Artikel 9. Wanneer en hoe eindigt de overeenkomst?

1. Als u de overeenkomst annuleert, moet u de kosten vergoeden die hierdoor door KnalDealz zijn of nog gemaakt moeten worden en de schade die zij lijdt, tot een redelijk bedrag, vergoeden onverminderd het recht van KnalDealz om schadevergoeding te vorderen, indien en voor zover de schade het redelijke bedrag overtreft. Het redelijk bedrag wordt berekend op basis van onderstaande staffel:
1. bij annulering tot 8 dagen voor de aanvang van de werkzaamheden: 3 % van de offerte;
2. bij annulering langer dan 1 dag korter dan 8 dagen voor de aanvang van de werkzaamheden: 5 % van de offerte;
3. bij annulering 1 dag of korter voor de aanvang van de werkzaamheden: 10 % van de offerte.
2. KnalDealz mag de uitvoering van de overeenkomst direct, zonder dit vooraf aan u te laten weten, opschorten of geheel of gedeeltelijk ontbinden, wanneer:
1. u uw verplichtingen uit de overeenkomst niet (tijdig) nakomt en/of weigert betalingszekerheid te stellen;
2. er sprake is van faillissement, (voorlopige) surseance van betaling, onder curatele stelling, schuldsanering of stillegging, liquidatie of gehele of gedeeltelijke overdracht van uw bedrijf of overlijden. 
3. KnalDealz hoeft dan geen schadevergoeding te betalen aan u en heeft daarnaast het recht om zelf schadevergoeding en/of betaling te vorderen. Als een van deze omstandigheden zich voordoet, verkeert u direct in verzuim. 
4. KnalDealz heeft het recht om de overeenkomst uit te blijven voeren.

Artikel 10. Hoe gebruikt u de internetsite?

1. Alle prijzen en tarieven genoemd op de internetsite en mailingen van KnalDealz zijn exclusief btw en onder voorbehoud van prijswijzigingen, programmeer- en typefouten.
2. Productafbeeldingen hoeven niet altijd overeen te komen met het uiterlijk van de geleverde producten. In het bijzonder kunnen er na assortimentsvernieuwingen van de fabrikant wijzigingen optreden in het uiterlijk en de verpakking van de producten. U kunt geen klacht indienen over geconstateerde gebreken als het bovengenoemde wijzigingen in het product betreffen.

Artikel 11. Wanneer is er sprake van overmacht en welke gevolgen heeft dit?

1. Overmacht houdt in dat er sprake is van omstandigheden waardoor KnalDealz niet, niet tijdig of niet naar behoren haar producten kan leveren, zonder dat dat de schuld van KnalDealz is. Als er sprake is van overmacht, is er geen toerekenbare tekortkoming van KnalDealz. 
2. Overmacht is bijvoorbeeld: brand, diefstal, molest, oproer, werkstaking, bedrijfsbezetting, bedrijfsstoring, oorlog, noodweer, situaties van feitelijke onbereikbaarheid van het werk, wijziging in de regelgeving en tekortkoming in de nakoming door een leverancier van KnalDealz. 
3. Wanneer er sprake is van overmacht mag KnalDealz de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden zonder dat zij hiervoor schadevergoeding aan u hoeft te betalen. 
4. Duurt de overmacht langer dan 60 aaneengesloten dagen, dan mag u de overeenkomst schriftelijk ontbinden. KnalDealz is aan u geen schadevergoeding verschuldigd.

Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door KnalDealz geleverde producten blijven eigendom van KnalDealz totdat u het volledig verschuldigde bedrag betaald heeft. 
2. U mag deze onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten niet verpanden of op een andere manier bezwaren. 
3. Als een derde beslag legt op deze onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten of een recht hierop wil vestigen, dan moet u dit KnalDealz zo snel mogelijk laten weten. 
4. U bent verplicht om, indien mogelijk, de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffing, en waterschade alsmede tegen diefstal. Als KnalDealz hierom vraagt, mag KnalDealz de polis van de verzekering inzien.

Artikel 13. Vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens

1. Partijen zijn verplicht om alle vertrouwelijke informatie die zij over de onderneming van de andere partij ontvangen geheim te houden. Dit geldt tevens voor uw werknemers en door u ingeschakelde derden. 
2. Informatie is vertrouwelijk als dit door één van de partijen als zodanig is aangeduid. 
3. Partijen zijn verplicht om alle vertrouwelijke informatie die zij over de onderneming van de andere partij ontvangen geheim te houden. Dit geldt tevens voor ingeschakelde derden.
4. Informatie is vertrouwelijk als dit door één van de partijen als zodanig is aangeduid. 
5. KnalDealz is als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: AVG) verantwoordelijk voor de bescherming van persoonsgegevens waarvan het gebruik door KnalDealz noodzakelijk is voor het correct uitvoeren van de overeenkomst.
6. Wanneer KnalDealz persoonsgegevens verwerkt van de klant geschiedt dit met de uiterste behoorlijkheid en zorgvuldigheid en overeenkomstig de AVG. 
7. KnalDealz gebruikt de persoonsgegevens slechts voor zover dit nodig is om de klant van dienst te kunnen zijn. De persoonsgegevens zullen niet langer bewaard worden dan wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst. 
8. KnalDealz treft technische en organisatorische maatregelen om een passend beveiligingsniveau met betrekking tot persoonsgegevens te waarborgen, rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de verwerking.

Artikel 14. Intellectuele eigendomsrechten

1. U mag het werk van KnalDealz niet openbaar maken of verveelvoudigen, tenzij KnalDealz hiervoor schriftelijke toestemming aan u geeft. KnalDealz heeft het auteursrecht over alle door of namens haar tot stand gebrachte werken. 
2. U blijft eigenaar van de stukken die u aan KnalDealz ter inzage heeft gegeven. 
3. Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten, merkrechten en databankrechten, op de informatie, teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s en illustraties op de internetsite en op lay-out en vormgeving van de internetsite zijn van KnalDealz en/of haar licentiegevers. U mag geen inbreuk maken daarop, waaronder ook wordt verstaan het maken van kopieën van de internetsite anders dan technische kopieën benodigd voor het gebruik van de internetsite.

Artikel 15. Garantie

1. KnalDealz staat voor een periode van de volgende periodes na (op)levering in voor de goede uitvoering van de overeengekomen prestatie:
• OEM producten: 24 maanden;
• Non-OEM producten: 6 maanden.
2. Op de website van KnalDealz is te vinden welke merken onder bovengenoemde categorieën vallen.
3. Als KnalDealz erkent dat zij tekort is geschoten bij de levering van een product, heeft KnalDealz het recht om binnen een redelijke termijn nadat u aan KnalDealz hebt laten weten dat er sprake is van een gebrek, het product te vervangen, dan wel het ontbrekende alsnog te leveren. Als KnalDealz binnen de termijn deugdelijk presteert, is de overeenkomst correct nagekomen en heeft u geen recht op schadevergoeding. 
4. Eventuele aanvullende garantie kan met KnalDealz zijn overeengekomen. Deze staan in de schriftelijke garantieverklaring. 
5. Garantie geldt niet wanneer er sprake is van overmacht. 
6. Garantie wordt alleen gegeven als u aan alle (financiële) verplichtingen heeft voldaan. Iedere aanspraak op garantie vervalt, wanneer de door KnalDealz geleverde producten door u onoordeelkundig zijn behandeld en/of verwerkt en/of de door KnalDealz gegeven aanwijzingen niet zijn opgevolgd. Ook geldt geen garantie als het gaat om normale slijtage.

Artikel 16. Wie is waarvoor aansprakelijk?

1. KnalDealz verleent haar diensten naar beste weten en kunnen. KnalDealz kan echter niet de garantie geven dat een gewenst resultaat op een bepaald tijdstip ook behaald zal worden. 
2. KnalDealz kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade. Ook niet indien deze schade direct of indirect verband houdt met vertraging of opschorting. KnalDealz is enkel aansprakelijk indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid. 
3. Als KnalDealz aansprakelijk is, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat met betrekking tot deze schade per gebeurtenis wordt uitgekeerd door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van KnalDealz. Wanneer het maximum verzekerde bedrag hoger is dan het bedrag van de opdracht, dan is KnalDealz slechts aansprakelijk tot de hoogte van het bedrag van de opdracht, dat verband houdt met de geleverde producten. 
4. Schade zoals bedrijfs- en/of stagnatieschade, gevolgschade, omzet- en/of winstderving, productieverlies of waardevermindering van producten is van vergoeding uitgesloten. 
5. Als u door een derde wordt aangesproken tot vergoeding van schade, dan kunt u deze claim niet doorleggen aan KnalDealz.
6. De informatie op de internetsite wordt door KnalDealz met voortdurende zorg en aandacht samengesteld en onderhouden. Fouten kunnen echter niet altijd voorkomen worden. Er kunnen dan ook op geen enkele wijze rechten worden ontleend aan de op de internetsite aangeboden informatie. KnalDealz aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die op enigerlei wijze voortvloeit uit het gebruik van de internetsite of uit de onvolledigheid en/of onjuistheid van de op de internetsite verstrekte informatie en/of schade als gevolg van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de internetsite.
7. KnalDealz draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, beschrijvingen en ander voorlichtingsmateriaal op de internetsite, die door derden zijn uitgegeven.
8. Iedere aansprakelijkheid van KnalDealz vervalt wanneer u niet binnen één jaar nadat het product is geleverd een beroep doet op de tekortkoming en als u KnalDealz niet binnen één maand na ontdekking van de (mogelijke) tekortkoming, KnalDealz daarvan schriftelijk in kennis stelt.

Artikel 17. Wijziging van deze voorwaarden

1. KnalDealz kan altijd, zonder dit vooraf mede te delen, de algemene voorwaarden wijzigen.
2. KnalDealz kan wijzigingen van deze voorwaarden bekendmaken door dit op haar website te plaatsen of op een andere manier te communiceren. Het is dus aan te raden om de voorwaarden van tijd tot tijd te bekijken. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten.

Artikel 18. Klachten en geschillen

1. Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Wij stellen het op prijs als u ons dat eerst laat weten zodat wij serieus werk kunnen maken van uw klacht. Om te zorgen dat wij de klacht goed kunnen behandelen, moet de klacht binnen twee maanden nadat u kennis heeft genomen van de klacht, aan KnalDealz worden voorgelegd.
2. Mocht er toch een geschil ontstaan, dan moet u zich wenden tot de bevoegde rechter te rechtbank Oost-Brabant. De mogelijkheid om een geschil bij de rechter te starten, vervalt na één jaar nadat de aanleiding voor het geschil is ontstaan.

Artikel 19. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden en handelingen die daaruit voortkomen, is het Nederlandse recht van toepassing.